davantage de services publics belges seront accessibles numériquement que jamais via l'application Itsme . Outre la déclaration d'impôts et la vérification d'identité électronique déjà disponibles, les utilisateurs pourront désormais consulter leur certificat d'assurance maladie, consulter et payer leurs amendes de circulation et demander divers certificats municipaux sans se déplacer.
Pour les personnes de plus de 35 ans moins à l'aise avec les applications numériques, les municipalités lancent un service gratuit d'assistance numérique (Digiwijzer) où des bénévoles aident à installer et à utiliser l'application Itsme. Des espaces numériques dédiés, situés dans les bibliothèques et les centres administratifs, proposent également des sessions d'assistance hebdomadaires.
La sécurité de l'application Itsme est renforcée par une nouvelle couche de vérification biométrique basée sur la reconnaissance faciale, proposée comme second facteur d'authentification optionnel. Les utilisateurs conservent bien entendu la possibilité d'utiliser un code PIN ou leur empreinte digitale s'ils préfèrent ne pas activer la reconnaissance faciale.
Itsme s'étend également au secteur privé : de plus en plus de banques, d'assureurs et d'opérateurs de télécommunications acceptent Itsme comme méthode d'authentification. Désormais, une signature numérique via Itsme est même juridiquement valable pour certains actes notariés, sous réserve des conditions prévues par la loi sur les signatures électroniques.