En 2026, le gouvernement flamand lancera une plateforme numérique centralisée permettant aux patients de consulter les délais d'attente moyens pour consulter un médecin spécialiste, par hôpital et par région. Cette plateforme, développée en collaboration avec les organismes de tutelle hospitalière, utilise des données de rendez-vous anonymisées.
Une étude pilote menée dans cinq hôpitaux flamands a démontré que la transparence concernant les temps d'attente améliorait la répartition des patients entre les établissements. Les hôpitaux affichant des temps d'attente plus courts ont accueilli davantage de patients, ce qui accroît l'efficacité du système sans compromettre la qualité des soins.
Outre la plateforme d'information, les téléconsultations sont également en plein essor. Les patients atteints de maladies chroniques peuvent opter pour une consultation vidéo avec leur spécialiste pour certains suivis, ce qui réduit les délais d'attente et évite les déplacements inutiles, notamment pour les personnes à mobilité réduite.
Les médecins généralistes jouent un rôle central : ils servent de coordinateurs et peuvent orienter les patients, via la plateforme, vers le spécialiste le plus disponible et possédant les compétences requises. Le réseau de garde des médecins généralistes est également renforcé afin de réduire les consultations aux urgences non nécessaires.